A incorporação do feedback do cliente é crucial para aprimorar a experiência no PDV. Este processo envolve coletar e analisar opiniões dos consumidores sobre aspectos vitais como layout da loja, disponibilidade de produtos e qualidade do atendimento. Essa abordagem centrada no cliente não apenas melhora
Imagine uma empresa que possui uma equipe que está há anos trabalhando junta, como um relógio. Onde sua equipe em campo já conhece “de cor e salteado” seus clientes e roteiros, e que por isso mesmo tudo acontece naturalmente, sem registros, planejamento ou processos desenhados.
Quanto tempo uma equipe de gestão gasta levantando e consolidando números de suas equipes e ações de campo? Provavelmente mais tempo do que se gasta analisando e pensando nas decisões a serem tomadas. Mas qual dessas tarefas é mais valiosa? Que tal então deixar que
Estabeleça seus KPI’s e mensure seus processos e seus resultados mercadológicos para a melhor tomada de decisões. Garanta que seus KPI’s sejam mensuráveis e que estejam alinhados com as metas e objetivos de sua empresa. Atualize-os sempre que necessário. Entender, construir e executar os indicadores